内容紹介	トップブランドのマナー講師が、ワンランク上の上質なサービスを提供するためのポイントを紹介。お客さまの心をつかむには、「マニュアル化されたマナーではなく、マナーを通して心地よさや共感、感動を提供すること」。社会人として知っておきたい基本的なマナーに加え、営業、販売、サービス業のみならず、お客さまを迎える機会があるすべての人に役立つ情報が満載。品格あるマナーで売上げを伸ばそう！
販売会社／発売会社	PHP研究所
発売年月日	2008/05/26 改訂版・発行年月日について
JAN	9784569699059

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心をつかむ接客マナー

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