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絆の翼 チームだから強い、ANAのスゴさの秘密
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ダイヤモンドビジネス企画/ダイヤモンド社 |
| 発売年月日 | 2007/01/18 |
| JAN | 9784478082584 |
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絆の翼
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絆の翼
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商品レビュー
4
5件のお客様レビュー
ANAのすごさの秘密というサブタイトルだったので，期待して買ってみたが，内容はがっかり。 特に前半は期待外れの方向性。 後半から予想していたような内容だったが，あまり深いものもなく，新しいこともなかった。残念。 個人的にはメカニックの話をもっと詳細化してもらいたかった。
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「サービス」についての参考事例として使える本。 ・アプローチ：物語×サービス×チーム ・特筆点：物語を語り継ぐことによってＡＮＡの遺伝子を形作っている点。
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なかなか面白かった。チームワークを褒め称えて、最初は少々やりすぎな印象があったけれど、でも結局のところJALとの違いはこの絆の強さなんだと思った（タイトル通りだけれど）。
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