絆の翼 チームだから強い、ANAのスゴさの秘密

『ダイヤモンド・ビジョナリー』【編】, 岡田晴彦【著】

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンドビジネス企画/ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2007/01/18
• JAN: 9784478082584

商品レビュー

2011/10/17

ANAのすごさの秘密というサブタイトルだったので，期待して買ってみたが，内容はがっかり。

特に前半は期待外れの方向性。
後半から予想していたような内容だったが，あまり深いものもなく，新しいこともなかった。残念。

個人的にはメカニックの話をもっと詳細化してもらいたかった。

2011/02/07

「サービス」についての参考事例として使える本。
・アプローチ：物語×サービス×チーム
・特筆点：物語を語り継ぐことによってＡＮＡの遺伝子を形作っている点。

2009/06/19

なかなか面白かった。チームワークを褒め称えて、最初は少々やりすぎな印象があったけれど、でも結局のところJALとの違いはこの絆の強さなんだと思った（タイトル通りだけれど）。