伊勢丹はなぜトップブランドになれたのか 現場主義で培われた伊勢丹イズムの神髄に迫る

溝上幸伸【著】

• 販売会社／発売会社: ぱる出版/ぱる出版
• 発売年月日: 2006/09/22
• JAN: 9784827202809

商品レビュー

2012/01/02

小さい頃から、新宿の伊勢丹、京王、小田急、高島屋それぞれの百貨店によく連れていってもらっていたので、伊勢丹の特徴が理解できておもしろかった。
ただ、中身はホームページにも載っていそうな内容がまとまっているような印象。
伊勢丹に訪れる前に読んでおくことで、百貨店を見る視点や伊勢丹をみる視点を増やしてくれそうです。

2010/01/31

百貨店業界の厳しさは今更触れるまでもないが、
新聞等で報道されるのは、M&Aや業務提携ネタか、
閉店ネタのどちらかしかない。

こうした百貨店業界の中では、勝ち組と言っても過言ではない
伊勢丹が、経営危機を乗り越え、企業の立て直しを図り、
どう現在の好調を築いてきたのかが記述されている。

最近、成城石井の大久保社長の話を聞く機会があるが、
大久保社長は小売にとっては「とにかく挨拶の徹底」が
重要であること、ことある毎におっしゃっている。

伊勢丹についても同じであると、本書を読んで感じる。
トップブランドになった理由は、挨拶やクリンリネス等の
小売としての基本の徹底と、現場主義にあったと言えよう。

はっきり言えば、どの小売でも真似の出来る内容ではある。
ただ、それが実践出来ず、結果として企業業績の差になって
現れている理由は、店頭での実現度。
結局マネジメントレベルの差なのである。

とは言え、アイカードの考え方や、拡大路線における考え方等
他社とはことなった特長も見いだすことが出来、
これらの相乗効果が成功要因と感じた。

行って、ワクワクした気持ちになれる百貨店は正直減ったと思う。
個人的には、新宿の伊勢丹メンズ館は数少ないそうした気持ちに
させてくれる店舗。

やはり、本来買い物は気持ちの良い、楽しいものであって欲しい。
こうした気持ちにさせてくれる百貨店が少ない。

2009/12/18

『伊勢丹はなぜトップブランドになれたのか』（2006）溝上幸伸
まえがき
・百貨店の永遠の課題…景気に左右されない収益体質作り
・伊勢丹の長期的なビジョン…「ファッションの伊勢丹」で生き残っていく
1章　復活した伊勢丹のブランド戦略
・伊勢丹紅潮の主な４つの要因
　①積極的な設備投資による集客力の増加
　②婦人服、紳士服などファッション衣料に強みを増し、伊勢丹というブランド力が高まったこと…メンズ館
　③岩田屋、丸井今井など地方百貨店との提携を進め、また海外にも積極出店するなどグループ力を増したこと
　④自主編集売り場の拡大などセントラルコントロールの充実…ニューズスクエア、リスタイル、オンリーアイ
・伊勢丹のDNAp.74
　①お客様との関係…「お買い場」、伊勢丹のファンは売り場・従業員・会社そのもののファン
　②定評あるファッションMD
　③現場主義…「苦情や意見は神の声」、対面販売にこだわる
　④人材重視…バブル崩壊後の苦しいときも人員削減を行わなかった
　⑤拡大主義
　⑥危機意識
・アイカード…会員が売り上げの55％を占めている
・金融サービスp.92
・地下二階のBPQC
・伊勢丹の最大の特徴…伊勢丹販売員が伊勢丹のファンでもある
・伊勢丹DNAの重要な特質…挑戦する社風が強いこと