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ディズニー7つの法則 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP社/日経BP出版センター |
| 発売年月日 | 1997/11/27 |
| JAN | 9784822240967 |
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ディズニー7つの法則
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商品レビュー
4.1
69件のお客様レビュー
役立ちます
人は何故、ディズニーランドに行きたいと思うのか？人々が感じる「心地よさ」の源、「また来たい」と思わせる楽しさの演出、そのカギとなっている「７つの法則」についてレッスンが展開される本書。サービス業以外でも役立ちます。
yui
研修で利用するため読了。 仕事をする上での心がけとして、顧客第一を掲げるディズニーについての本だった。 顧客第一と言っても、単に言葉を掲げるだけでなく、文化として根付かせる重要性を学んだ。 自分自身も、顧客であろうと社内の人であろうと、関わり合う人間優先に仕事を行いたい。
Posted by 
上司に紹介してもらい。 大好きなディズニーの根幹の考え方を知ることができた。特に何度か出てくるキャストのゲストを思った行動に感動した。まだ自分は会社の末端であるため、あまりこのレガシーを業務に落とし込むことが出来なかったのが読んでいて残念な点。
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