ディズニー7つの法則 の商品レビュー

トム・コネラン(著者),仁平和夫(訳者)

役立ちます

[yui]

人は何故、ディズニーランドに行きたいと思うのか？人々が感じる「心地よさ」の源、「また来たい」と思わせる楽しさの演出、そのカギとなっている「７つの法則」についてレッスンが展開される本書。サービス業以外でも役立ちます。

2025/09/18

研修で利用するため読了。
仕事をする上での心がけとして、顧客第一を掲げるディズニーについての本だった。
顧客第一と言っても、単に言葉を掲げるだけでなく、文化として根付かせる重要性を学んだ。
自分自身も、顧客であろうと社内の人であろうと、関わり合う人間優先に仕事を行いたい。

2025/07/09

上司に紹介してもらい。

大好きなディズニーの根幹の考え方を知ることができた。特に何度か出てくるキャストのゲストを思った行動に感動した。まだ自分は会社の末端であるため、あまりこのレガシーを業務に落とし込むことが出来なかったのが読んでいて残念な点。

2025/02/21

読み進めれなかった

自分がお金のためだけに楽を考え仕事をしているが、
楽しく仕事できたらどれだけ毎日が、人生が充実するのだろうと思った。

2023/12/20

▼配架・貸出状況
https://opac.nittai.ac.jp/carinopaclink.htm?OAL=SB00061096

2022/05/03

ディズニーの考え方は仕事をする上でとても参考になる。
なぜリピートしたくなるのか？
それはキャストさんたちが作り上げているものも大きいと思う。
そのキャストさんたちの教育方法が素晴らしい。

従業員を育てようとする企業とそうで無い企業の将来はわかる。

顧客満足を得るためには周到な準備が必要

リーダーのツールキット
実行にあたり、誰が、何を、いつ行うかについてアクションプランを立てる。

2020/01/26

ディズニーがなぜこんなにも人気な理由が分かった。とにかく思いやりの心、シンプルだけどこれだけでここまでの人気につながっていると感じた。

2017/01/10

まず、訳がよい。ストレスなくすらすら読め、その上、筆者の性格がぼんやりと浮かび出ている感じ。
内容は、さすがディズニー、接客術のすごさを改めて実感した。

2017/01/09

・顧客の期待度を上げている企業なら、全てが競争相手になる

・顧客と接する機会があれば、それはすべて、価値を創造するチャンス

・当たり前のことを当たり前にできるかが問題

2017/01/02

人材を育成、管理される方には是非とも読んでいただきたい。現実はそんなに甘くないかもしれないが、あるべき姿を意識してやるのと、意識せずに取り組むのとでは大違いです