ディズニー7つの法則 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念

トム・コネラン(著者), 仁平和夫(訳者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 1997/11/27
• JAN: 9784822240967

商品レビュー

2010/01/15

役立ちます

[yui]

人は何故、ディズニーランドに行きたいと思うのか？人々が感じる「心地よさ」の源、「また来たい」と思わせる楽しさの演出、そのカギとなっている「７つの法則」についてレッスンが展開される本書。サービス業以外でも役立ちます。

2025/09/18

研修で利用するため読了。
仕事をする上での心がけとして、顧客第一を掲げるディズニーについての本だった。
顧客第一と言っても、単に言葉を掲げるだけでなく、文化として根付かせる重要性を学んだ。
自分自身も、顧客であろうと社内の人であろうと、関わり合う人間優先に仕事を行いたい。

2025/07/09

上司に紹介してもらい。

大好きなディズニーの根幹の考え方を知ることができた。特に何度か出てくるキャストのゲストを思った行動に感動した。まだ自分は会社の末端であるため、あまりこのレガシーを業務に落とし込むことが出来なかったのが読んでいて残念な点。