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ISO 10002 苦情対応プロセスの構築と実践 文書例でわかる苦情を宝の山にする方法
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日科技連出版社 |
| 発売年月日 | 2005/08/27 |
| JAN | 9784817191540 |
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ISO 10002 苦情対応プロセスの構築と実践
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
古いけどそこそこ参考になった。 新しく何か業務フローつくるとき、ISOとか、認証取らないにしても標準化されたフローや文書例があるのはやはり便利。
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