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サービス哲学
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | オーエス出版/ |
| 発売年月日 | 2003/07/31 |
| JAN | 9784757301801 |
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サービス哲学
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商品レビュー
3.7
9件のお客様レビュー
サービス業における「愛情を持って接する」という哲学が深く掘り下げられており、読者に新たな視点を提供します。著者の豊富な経験をもとに、ウィンザーホテル洞爺の立ち上げを通じて培った独自の考え方が展開され、心に響くメッセージが詰まっています。ホテル業界の枠を超え、サービスの社会貢献や「サービスはセクシーであれ」といった斬新な切り口が、業界に携わる人々にとってのインスピレーションとなるでしょう。失いかけていた光を再発見できる一冊で、サービス業に興味がある人や新たに挑戦しようとしている人にとって、必読の内容が詰まっています。他のホテル本とは異なる魅力があり、読むことで宿泊したくなる気持ちが湧き上がります。
※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。
サービス業に携わる人、その世界に入ろうとしている人はぜひ読んでほしい。 失いかけていた光を取り戻すきっかけになる サービスとは「愛情を持って接する」ということ
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The title has a soft image, but the contents are full of fighting spirits.
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ウィンザーホテル洞爺の代表窪山哲雄氏の著。 多くのホテルでの経験、ウィンザーホテル洞爺の立ち上げを通じ、 培ってきた「サービス」に関する自身の哲学を述べた本。 書かれた内容は、ホスピタリティであったり、ESであったりと、 所謂ホテル本となんら大差はない。 ホテルのプロモーション...
ウィンザーホテル洞爺の代表窪山哲雄氏の著。 多くのホテルでの経験、ウィンザーホテル洞爺の立ち上げを通じ、 培ってきた「サービス」に関する自身の哲学を述べた本。 書かれた内容は、ホスピタリティであったり、ESであったりと、 所謂ホテル本となんら大差はない。 ホテルのプロモーションにも一役買っていることであろう。 読めば宿泊してみたくなるのも、他のホテル本を同様。 しかし、「サービスはセクシーであれ」、「サービスの社会貢献の役割」等、 本書ならではのオリジナルの切り口もあり、楽しく読める。 メーカーのサービス業化が言われているが、 書かれた内容はサービス業以外にも通じる重要事項ばかりだった。
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