サービス哲学

窪山哲雄(著者)

• 販売会社／発売会社: オーエス出版/
• 発売年月日: 2003/07/31
• JAN: 9784757301801

商品レビュー

2026/04/21

サービス業に携わる人、その世界に入ろうとしている人はぜひ読んでほしい。
失いかけていた光を取り戻すきっかけになる

サービスとは「愛情を持って接する」ということ

2019/04/26

The title has a soft image, but the contents are full of fighting spirits.

2012/09/28

ウィンザーホテル洞爺の代表窪山哲雄氏の著。
多くのホテルでの経験、ウィンザーホテル洞爺の立ち上げを通じ、
培ってきた「サービス」に関する自身の哲学を述べた本。

書かれた内容は、ホスピタリティであったり、ESであったりと、
所謂ホテル本となんら大差はない。
ホテルのプロモーションにも一役買っていることであろう。
読めば宿泊してみたくなるのも、他のホテル本を同様。

しかし、「サービスはセクシーであれ」、「サービスの社会貢献の役割」等、
本書ならではのオリジナルの切り口もあり、楽しく読める。
メーカーのサービス業化が言われているが、
書かれた内容はサービス業以外にも通じる重要事項ばかりだった。