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バリュー・プロフィット・チェーン 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
ジェームス・L.ヘスケット,サッサー,W.アール,レオナード・A.シュレシンジャー,山本昭二,小野譲司
¥1,430円定価より1,210円(45%)おトク
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発売年月日:2004/12/17
マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
James Kalbach,武舎広幸,武舎るみ
¥1,375円定価より2,585円(65%)おトク
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在庫あり
発売年月日:2018/01/26
経営者に贈る5つの質問
ピーター・ドラッカー,上田惇生,フィリップコトラー,ジムコリンズ,ジェームズクーゼス,ジュディスローディン,V.カストゥーリランガン
¥385円定価より1,265円(76%)おトク
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発売年月日:2009/02/19
企業文化が高業績を生む 競争を勝ち抜く「先見のリーダーシップ」 207社の実証研究
ジョン・P.コッター,ジェイムズ・L.ヘスケット,梅津祐良
¥3,135円定価より69円(2%)おトク
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在庫なし
発売年月日:1994/07/21
トヨタ経営大全3 問題解決(上)
ジェフリー・K.ライカー,ジェームズ・K.フランツ,稲垣公夫
¥220円定価より2,420円(91%)おトク
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発売年月日:2012/04/27
サービス経済下のマネジメント マーケティング名著翻訳シリーズ
ジェームス・L.ヘスケット,山本昭二
¥220円定価より3,839円(94%)おトク
発売年月日:1992/03/10
カスタマー・ロイヤルティの経営 企業利益を高めるCS戦略
ジェームス・L.ヘスケット,サッサー,W.アール,ジュニア,レオナード・A.シュレシンジャー
¥990円定価より2,090円(67%)おトク
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発売年月日:1998/02/18
トヨタ経営大全3 問題解決(下)
ジェフリー・K.ライカー,ジェームズ・K.フランツ,ジェフリー・K.ライカー,ジェームズ・K.フランツ,稲垣公夫
¥1,980円定価より660円(25%)おトク
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最新ハーバード流3D交渉術 交渉術は「戦術」と考えれば失敗する!
デービッド・A.ラックス,ジェームズ・K.セベニウス,斉藤裕一
¥1,045円定価より1,155円(52%)おトク
発売年月日:2007/10/08
ベスト・プラクティス 成功企業に学ぶ顧客戦略
ロバートヒーブラー,トーマス・B.ケリー,チャールズケッテマン,高遠裕子
¥110円定価より1,870円(94%)おトク
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発売年月日:1999/03/29
OQ オーナーシップ指数 サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
ジェームス・L.ヘスケット,W.アールサッサー,ジョーホイーラー,川又啓子,諏澤吉彦,福冨言,黒岩健一郎
¥2,475円定価より165円(6%)おトク
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発売年月日:2010/04/09
ビジネス・経営 (11)
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