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マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | オライリー・ジャパン/オーム社 |
| 発売年月日 | 2018/01/26 |
| JAN | 9784873118000 |
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マッピングエクスペリエンス
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マッピングエクスペリエンス
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商品レビュー
3.5
9件のお客様レビュー
ユーザーエクスペリエンスマップの手法を体系的に解説した本は、UXデザインにおける重要なツールを深く理解する手助けをしてくれます。カスタマージャーニーマップやエクスペリエンスマップ、サービスブループリントなど、さまざまなマッピング手法が豊富に紹介されており、それぞれの特性や活用法が具体的に示されています。図表が多く視覚的に楽しめる一方で、ページめくりが多く読みづらいとの意見もあり、マーケティングの知識を持って再読することが推奨されています。顧客体験を重視するアプローチが強調されており、実際の業務に役立つ洞察が得られる内容になっています。全体として、UXデザインを実践する上での基礎を固めるための貴重なリソースとなるでしょう。
※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
アプリケーションをユーザーはどのように旅をしてもらうのかを考えることが多くなりどのようにユーザーはアプリケーションやコンテンツに触れていくのが良いのか図解をしてステークホルダーと共有する方法や手法について学習したくて書籍を手に取りました。 複数の種類の図を展開してユーザーがどんな行動をするのかを検討したり、他人に共有することで同じ視点を獲得や相談ができるのだなと改めてなるほどと膝を打つことがありました。 この書籍を読み込むことで、ユーザーがどのように経路を踏んでもらいたいかを誘導できる手法を増やすことができます。
Posted by 
ブループリントやジャーニーマップなどの網羅的に書いてある本。 どのようにマッピングを活用するかも記載されている一方、色々なマッピングが出てくるので1つ1つを深堀するならそのマッピング用の本を読んだ方がよい気がする。 あと、本が大きくて読みずらい形なのは残念。
Posted by
カスタマージャーニーマップの章だけ読んだ。 図表が豊富なため、見ている分には楽しいがページめくりの前後が多くなり読みづらく、内容が入ってきづらい。 マーケティングの知識をもう少し頭に入れた上で再読する必要を感じた。
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