トヨタ経営大全3 問題解決(上)

ジェフリー・K.ライカー, ジェームズ・K.フランツ【著】, 稲垣公夫【訳】

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BPマーケティング
• 発売年月日: 2012/04/27
• JAN: 9784822249021

商品レビュー

2012/10/13

トヨタはPDCA哲学を使って学習する組織になるモデルを提供してくれる。トヨタの成功の鍵は継続的改善を通じて会社の全階層で適応し続けることだ。
トヨタの観点からいえば、利益は社会がトヨタのやることに価値を認めているしるしであり、トヨタが進化し続けてシステムを更新できるような情報を与えてくれるものである。

2012/09/15

ｐ６３
プロセスを根底から問いただす　問題を顕在化させ、注意深く定義する
その根本原因を理解する
効果が実証されるまで暫定策とみなされる対策を考える
非常に詳細に計画する（Plan)
実験をやってみる（ＤＯ）
実験の実態を注意深く監視し、解析する（ＣＨＥＣＫ）
実験結果から学び、それを将来のアクションにつなげる（adjust）
これを繰り返せば、個人が学び、組織が学び、業務的卓越性が高まり、その能力がよく計画され、よく実行される事業戦略へとつながる。
ｐ８６図
ｐ１５２
チームメンバーが、あまり努力しなくても今自分が何をなすべきか、一番大きな問題は何か、問題にいつ、どのように対応すべきかといったことがわかるようになっているかどうかだ。システムは次に解決すべき問題を知らせてくれるか。
ｐ１５５図
リーン行動様式ベンチマークルール
１　全工程において標準作業に従う
２　もしもそれができない場合、問題点を顕在化する
３　会社は直ちに反応して、支援してくれる
４　管理職が毎日現場でフォローアップするしくみが定着している
５　遭遇する問題を人を育成する機会として利用する
６　プロセス改善を毎日実行する
７　決して現状に安住しない
ｐ２７８
１　事業、顧客と品質に対して情熱を持つ
２　卓越性を短期的な財務的目標より上におく
３　事業を徹底的に知るように研究する
４　会社の隅々の現場の状況を知るために、執拗にチェックする
５　真の根本原因の問題解決のエキスパートになることに献身的に取り組む
６　事業にコミットしており、自分自身や仕事を改善したがっている社員を尊重する
７　事業にコミットしている社員を指導し育成するのに時間を割く
８　人を指導し、育成するスキルを持っている
９　自分自身を人として、リーダ０として改善することに執念を燃やしている
１０　感情的に成熟しており、自分のエゴより他人の育成を優先できる