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電車でおぼえる3カ月で営業部が強くなる方法
武田哲男
¥110円定価より1,064円(90%)おトク
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在庫なし
発売年月日:1993/12/10
「顧客満足」の常識サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本PHPビジネス新書
¥110円定価より770円(87%)おトク
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発売年月日:2006/10/03
顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方顧客の本音を引き出し、「業績=顧客の支持率」を達成するPHPビジネス新書
発売年月日:2009/02/20
売れる営業 10の極意お客の心をがっちりつかむ
¥220円定価より1,760円(88%)おトク
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発売年月日:2010/08/26
実践にすぐ役立つ!顧客管理の基礎知識消費者データの収集・活用から質の高いサービスの提供までPHPビジネス選書
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発売年月日:1990/05/15
顧客「不満足」度のつかみ方本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用PHPビジネス選書
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発売年月日:2000/07/17
顧客の心をつかむサービスマインドの育て方PHPビジネス選書
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発売年月日:2002/05/15
完全版 顧客「不満足」度のつかみ方本音を引き出すアンケート手法とその活かし方Business selection
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発売年月日:2004/05/24
5分で人を見抜く仕事がうまくいく人間判断術PHP文庫
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発売年月日:2004/06/03
30分完全マスター クレーム対応ここがポイント!お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得
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主婦パワーで売上げが伸びる!販売からマーケティングまでの全ノウハウ
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発売年月日:1989/05/12
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1990年代!!「営業戦略」の革新市場が変わり→お客さまが変わり→営業活動が変わる
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説得・交渉の達人になる5時間プログラム狙った相手はこう落とせ!アスカビジネス
発売年月日:1991/08/20
強い営業組織はこうつくれ!人材難に打ち勝つ このスーパーシステムなら「お客様づくり、つなぎ、固定化」がうまくいくKOU BUSINESS
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CS推進ここがポイント
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5分で人を見抜く仕事上のつき合い方がうまくなる 外見「表情・くせ・色・目」からその人がわかる本アスカビジネス
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「CS」が手にとるようにわかる本これが経営革新の決め手!PHPビジネスライブラリーA-355
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CS「顧客満足」全社推進「理念」「戦略」「手法」で体質強化をはかれ!
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実践的クレーム対応クレームは顧客からの好意的なエールだ!
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「サービス」の常識顧客に「感動以上」の喜びを提供するためのPHPビジネス新書
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クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座その一言、その15秒が勝負の分かれ道
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日本流『おもてなし』文化は世界的資産ビジネスを成功に導く秘訣がここにある
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発売年月日:2013/12/26
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発売年月日:1995/08/15
「顧客情報」はこう活かす業績を伸ばすヒントと活用事例集
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なるようになる!と居直ってみろ腹をくくって悠々と生きる
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実践!顧客「不満足」度の活かし方調査結果の分析から成果を上げる取り組み方までPHPビジネス選書
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よくわかるCSのすすめ方実務入門
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