実践 顧客起点マーケティング の商品レビュー

西口一希(著者)

2025/12/05

●2025年12月5日、マチアプ／ペアーズで、私のプロフィールに足跡つけてくれた33歳の男性が本棚の写真をあげてて、その本棚にあったなかで気になった本のひとつ。評価が高いね。良い本そう。

2025/10/19

５セグマップとそれを細分化した９セグマップの分類が参考になった。
顧客1人の声を丁寧に掘り下げてインサイトを発掘するのが大事と学んだ。
今後は、N1分析をどう行なっていくかを学びたい。

2025/10/01

アイデアとは「独自性」と「利便性」の共存
N1
9セグマップ(販売促進とブランディング)
オーバーラップ分析

2025/05/24

再読。マーケティングの概念を改めて…と思い本棚眺めて付箋が割とついてたので。笑

◉アイデアは「独自性」と「便益」共にあるものを指す。
「独自性」は注目に値するかどうか。
「便益」は買うに値するか、時間を使うに値するか。
◉プロダクトアイデア/コミュニケーションアイデアの両輪。プロダクトアイデアが強ければ、ストレートに伝えることで、余計なことは不要。
→私は開発部門で、コミュニケーションアイデアの意識が抜けがちだと思う。最終的なお客様への刺し方を考えた、必要なデータ取りや素材準備が必要だと。開発段階からイメージしておくべき。本書では部門横断的な「マーケティング設計」と表現されていた。
◉プロダクトは常にアップグレードすることで、コモディティ化を回避。
◉両輪のアイデアに加えて「早期の認知形成」が重要。いいモノができたら、上手く早く拡げること。そのためには誰に？どこに？がキーなのだろう。
◉n数が多い＝平均的で尖らないことになりうる。
◉アイデアは端的に表現できるものが強い。これはよく耳にしますね…弱いから色々機能つけたくなるのだろう。
◉安売りすることはブランド価値＝プロダクトアイデアの価値を下げること。
◉ブランディングはビジネスに直結するかの目つきが必須。これには共感。ロゴとかカタチだけで留まることが多いから、取り組みとして懐疑的に考えられがちなのだと。
◉デジタル化により自発的に情報収集。ユーザーのフィードバックにより、共にプロダクトを磨き上げることを。

2025/05/16

マーケティング(私の場合はソーシャルマーケティング)の本当の姿がわかりやすくしめされており、実践にすぐに活用できる書籍。オーディオブックで読んだが、紙の書籍でも購入して近くに置いておきたい一冊。

2025/04/29

1. マーケティングは「たった一人の顧客（N=1）」の深い理解から始まる。
2. 顧客を9つのセグメントに分類し、行動と心理に応じた施策を設計する。
3. プロダクトアイデアは独自性×便益の組み合わせであり、ブランドの核となる。
4. 顧客理解は定性的にも定量的にも可視化・構造化が可能である。
5. 感覚に頼らず、科学的・再現可能な戦略設計でブランドと事業を成長させる

2025/02/06

顧客起点とはN=1を見ること、喜ばせること。
プロダクトアイデアとは、独自性と便益。
コミュニケーションアイデアとは、独自性で注目、プロダクトの便益の訴求。
5つの顧客ピラミッド、9顧客セグマップ。
アイデアをN=1で腹落ちしてから、マクロで確認しにいく。逆はしない。

2024/10/05

▼メモ
マーケティングの成功に必要な三要素
1. プロダクトアイデア
2. コミュニケーションアイディア
3. 早期の認知形成（認知を取れると顧客の本物になりやすい）

マーケティング上のアイデアは独自性と便益の組み合わせ
プロダクトアイデアとコミュニケーションアイディアは異なる

顧客分析
1. 顧客ピラミッドを作成し、セグメントを特定したり上でN1分析を行う（ロイヤルの購買行動、など）
2. 行動データと心理データから顧客化、ロイヤル顧客化の理由を見つける
3. セグメントごとに異なる戦略と具体的な5w1hの施策立案（本のp94）

2024/08/29

一言で、神本。ビジネスマン、とくに大企業マーケターは必読です。

内容は、顧客視点に基づいたマーケティングのフレームワークをわかりやすく解説した一冊です。「誰がお客様なのかを理解していない」と書かれていますが、確かに自分のマーケティング活動を見直すきっかけとなりました。

顧客のインサイトを深く理解することの重要性を強調しており、特にBtoCビジネスに携わる方に有益だと思います。
（中小個人事業主よりも、ある程度の規模を持つ企業マーケターの実務に直結するかも）

※予めPIVOTのYouTube動画を見ておくと、とさらに理解が深まります！

新しい視点で顧客を捉えたいマーケターは必読かも。

2024/08/06

2024/08/06読了
Ｎ1から帰納的にアイデアを発想することの重要性や、作者が考案した5segs、9segs を使ったマーケティング手法について書かれた本。
調査設計や聴取項目から、分析の仕方、活用事例まで細かく記載。

9segsの分析手法自体は単純で、説明が丁寧すぎるほどだと感じた。
それよりも、作者自身が経験したP&GやロートでのＮ1研究事例や、成功体験を知るのがおもしろい。

ついつい顧客のことを対象物(サンプル、分析対象)と考えてしまいがちだけど、その人の気持ちに寄り添い共感することが大事。
それをしないで会議室でターゲットの議論をしていても、空想上のペルソナができあがるだけ。
当たり前のようでいて、なかなかできないことだと思った。