社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった の商品レビュー

香取貴信(著者)

2009/12/01

著者が高校生時代から関わり始めたディズニーランドで、いろいろな形で温かくも厳しく、上司や先輩から教えてもらった体験談が綴られています。
題名どおりに、サービス業だけでなく社会人として大切なことをきちんと教えられることが出来た著者の姿。
私もこうして教えられたかったし、教師としてこんな風に指導が出来ていたらどんなに良かったかと羨ましくなりました。

2009/11/02

タイトル通り、ディズニーランドでの体験談。

内容はおもしろいのでスイスイ読めるし、大切なことを学べます。

でも、社会人になってから使えるかというと…

2009/10/04

元キャストの一人として, 2004/11/2

本を読んでみた。キャスト経験者なら、だいたい経験して感じた内容ではないかと思う。特に驚きのようなものは感じなかった。
（ディズニーランドにいれば、それが普通だった）
ＴＤＬのキャスト（アルバイト等）はみんなディズニーランド好き、あるいはゲストの笑顔が好きである。
この部分に一番重要な事が隠されていると思う。
私もキャストとしてＴＤＬのキャストを通して得たものは多い。
本書は読みやすい本ではあるが、ちょっとまとまりに欠けているような気も
した。また、もう少しサービスについて深く踏み込んだ内容だとおもしろかったなあと思えた。
また、本書から得られるものはなんだろうか？教育の姿勢とかかな。
企業の従業員のサービス教育とかに向いている本かも知れない。

2009/10/04

実際に体験したことを本人の視点で書いてあるから本当にわかりやすい。
仕事の目的と自分の陥りやすい気持ちなど本当にリアルに伝わってくる。
町丸さんの仕事への一途な取り組みや、白さんの人柄ややり方はこの仕事に誇りを持って一生懸命にやってる姿が見られ、すごく参考になるな〜

2009/10/04

ディズニーランドに遊びに行くことに何の魅力も感じてないので、ほとんど期待せずに読みましたが、本当にこういった人たちが働いていて、サービスについてこんな風に考え実際に行動しているなら、すばらしい場所だろうな、と思いました。私が行ったときはそんな印象は受けなかったのですが、ほかの遊園地ではダメで、ディズニーランドに遊びに行くの大好きという人たちが少なからずいるということは、すばらしいサービスを受けたことがある人が少なからずいる、ということなんでしょうね。

2009/10/04

なんて素晴らしい組織だろう。 こんなに素敵なスタッフたちの姿勢と、こんなに素晴らしい教育がナチュラルに浸透している労働の場が実際ホントにあるのかぁ？

って言うのが、正直読んでいて思った率直な感想。

軽いカルチャーショックと、ジワっと感動です。

夢と魔法の裏側には、「本当のサービス」を追求し、実践するディズニーのスタッフの絶え間ない努力がある。
「仕事の意味」をわかりやすく伝える「教育」がある。
それこそが、ディズニーランドに魔法をかける。

そんな秘密をちょこっとのぞき見ることができ、感動に触れられました。

教育の大切さ。そして、サービスというものの本質が、心の底に響いた一冊。

すごい、、！の一言。

2009/10/04

概要：
「働く」「教える」「本当のサービス」ということを作者なりに自分の体験を通して説明しようとしている。
実際の体験談なので読んでいて面白い。

狙い：
パラダイムシフト
働くこととは何かを考える。

学び：
作者が自分と同じく過信家だったりするので、意外に共感できたり学ぶことはあった。

「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」
というのはまさにそうですね。

なにより1時間ほどで読めるのがいいですね。
びみょーにディズニーの裏話もあり。

2009/10/04

何時でも絶対に手を抜かないこと
いま目の前にいるゲストに全力で接すること

接客において大切なのはうまくできることより全力でやること
お客さん一人一人のバックグラウンドがあり、二度とくることができない人、一日かけて家族で来た人、それでも入園できない人。そんな人たちに対して、一度手を抜くことは、その人にとっての全てを無くしてしまうことになるかもしれない。

2009/10/04

ディズニー泣いちゃうもん。
パレード泣いちゃうもん。

プロ意識と、雰囲気があれを作っているのね。

2009/10/04

ディズニーランドの接客本はたくさん出ていますが、この本のようにダメダメアルバイターが成長していく体験談として書かれているというところで衝撃的でした。

内容もわかりやすく、心に響きます。

ってか、最近講演やりはじめましたね、この人！