ソリューションエンジニアの教科書

山口央(著者)

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2023/09/21
• JAN: 9784798181332

商品レビュー

2025/03/19

いわゆるIT系ソリューション営業のノウハウ集。

セキュリティ関係のソリューション売り込みの例を使ってステップ事に会話例等を紹介しつつ実践的な顧客との対話方法を解説してくれる。顧客側の力関係、社内政治とかまで解説してくれる。あまり他に同類の本が無い本な気がする。

IT系の用語や商習慣に馴染みがないと理解しにくいと思う。クラウド、AWS、SaaS等々専門用語がバンバン出てくる。カスタマーサクセスって何やる仕事か知らなかったのでそういう事かと学びがあった。

開発とかサポートエンジニアから技術営業職にステップアップしたい人、したばかりの人には役に立つ本。やっぱり機械の相手より人の相手は難しいよね…

2024/02/04

このソリューションエンジニアという定義、勝手にSE的なものと勘違いしてたけど違った。
顧客の根本的な課題を探り当てて解決策を組み立てること。
セールスエンジニアやカスタマエンジニアといった感じに近いのかな。
顧客にとっての潜在的課題は見つけてあげないといけなく、さらにその解決はいくつもの選択肢のひとつであり、そこから実証実験などで安心と信頼を勝ち取らないといけない。
そこに至るまでの考え方やノウハウ。
25冊目読了。