小さなサプライズから始めよう 人を喜ばせる39のルール

リーコッカレル【著】, 森なおみ【訳】

• 販売会社／発売会社: 新潮社
• 発売年月日: 2014/02/17
• JAN: 9784105066116

商品レビュー

2022/05/15

優れたサービスを提供するためのイロハが書かれていたが、真新しいことは感じなかった。

当たり前だよねっていうことが書かれている感じ。

その当たり前こそが難しくて、大切なのだけれど…。

2014/07/12

この本は、優れたサービスについて書いてあることになっているが、企画や人事、技術など全てに通じる考えを提供してくれる。