小さなサプライズから始めよう の商品レビュー

リーコッカレル【著】,森なおみ【訳】

2022/05/15

優れたサービスを提供するためのイロハが書かれていたが、真新しいことは感じなかった。

当たり前だよねっていうことが書かれている感じ。

その当たり前こそが難しくて、大切なのだけれど…。

2014/07/12

この本は、優れたサービスについて書いてあることになっているが、企画や人事、技術など全てに通じる考えを提供してくれる。