商品レビュー
3.7
13件のお客様レビュー
以前勤めていた病院で講演があり、その名前は知っていた。残念ながら、その講演には欠席せざるを得なかったのですが。 今回改めて高野さんの本を読んで、ホスピタリティがなかったと反省。 私は患者さんのために働いているのであって、売り上げを伸ばすために看護を提供しているわけではない。周囲の...
以前勤めていた病院で講演があり、その名前は知っていた。残念ながら、その講演には欠席せざるを得なかったのですが。 今回改めて高野さんの本を読んで、ホスピタリティがなかったと反省。 私は患者さんのために働いているのであって、売り上げを伸ばすために看護を提供しているわけではない。周囲の売り上げの声に流されて、肝心要の患者さんがどうしたら喜んでくれるのか、が言葉では言ってはいても、抜けていたのではないかと思う。 まだまだ、理解したとは言えないレベルだけど、何度も読み込んでいきたい。そして、その高野さんが7つの習慣をしっかり頭に入れてあることもわかり、とりあえず、自分が手にした本の系統は間違ってはいなかったとひと安心。 やはり、7つの習慣はその分厚さに逃げないで、しっかり読み込まなくていけないと思う。 まずは、ネガティヴな言葉を変えていこうと思う。そして、患者さんにとってどうか、ということを丁寧に考えていこうと思う。
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著者の講演を拝聴した後に、読みました。 講演会での、ちょっとした言葉づかい、配慮などを拝見後でしたので、きっとただ本を読むのとは違ううけとめかたをしたと思います。 対価に対してすべきことをするのは当然で、もっと日々成長しなければならない、そんなストイックなお考えですが、押しつ...
著者の講演を拝聴した後に、読みました。 講演会での、ちょっとした言葉づかい、配慮などを拝見後でしたので、きっとただ本を読むのとは違ううけとめかたをしたと思います。 対価に対してすべきことをするのは当然で、もっと日々成長しなければならない、そんなストイックなお考えですが、押しつけがましくなく、すっきりした形で受け入れられる本でした。それが、サービスと、ホスピタリティの大きな違いなのだと、"なんとなく"理解しました。
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先日、高野登さんの講演を聴いたため、興味を持って 読んだ本。 人として大切なことが書いてあった。
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