![サービス工学入門](https://content.bookoff.co.jp/goodsimages/LL/001614/0016142679LL.jpg)
![](https://content.bookoff.co.jp/assets/images/banner/campaign/limited/blank-750-120.png)
商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | 東京大学出版会 |
発売年月日 | 2009/03/27 |
JAN | 9784130421300 |
- 書籍
- 書籍
サービス工学入門
商品が入荷した店舗:店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
お客様宅への発送や電話でのお取り置き・お取り寄せは行っておりません
サービス工学入門
¥3,850
在庫なし
商品レビュー
3.5
2件のお客様レビュー
いわゆるビッグデータ的な話のみかと思いきや、「サービス」の成り立ちやコンビニ事業のワークフローの設計が書いてあったりなど、かなり広範囲の話。 カスタマイズサービスと個別ユーザーの情報収集を同時に行う仕掛けなど、考えてみれば当たり前のものも舞台裏を知るとより納得。
Posted by
サービス工学ってなんじゃ、ということで手にとってみた。期待していたよりもだいぶ工学よりで、いかに人々の行動を計測し、データを分析し、最適なサービスを設計するか、というところに重きが置かれている。最近ちょっとフィールドワーク的な観察に偏りすぎていたかなと自省を迫られた
Posted by