ワンランク上の問題解決の技術 実践編 視点を変える「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

横田尚哉【著】

• 販売会社／発売会社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 発売年月日: 2008/07/15
• JAN: 9784887596450

商品レビュー

2023/02/14

ファンクショナルアプローチという、本質の理解から問題を細分化して解決していく手法の説明。少しわかりにくい論理もあるけど根本的な問題の捉え方が大事というよくある解決策をどう整理すればよいかを解説している。

2021/03/11

第1章　ワンランク上の問題解決とは
・問題解決5つのフェーズ「I.SSUE」
　－Identification, Specification, Selection, Utilization, Evaluation
　－特にIdentification（問題の認識）とSpecification（改善点の特定）：80％
・問題解決＝改善点×解決手段
　－改善点：何（What）を改善するのか？
　－解決手段：どのように（How to）解決するのか？
　－解決手段（問題の外にある）より改善点（問題の内にある）に焦点を当てる
　－解決手段を知らないために改善ができないのではなく、改善点に気が付いていないために改善ができない。
　－必要なのは解決手段入手のための「事例収集」ではなく、潜在化している改善点を見つけ出す「原理（＝ファンクショナル・アプローチ）」
・ワンランク上の問題解決をもたらす思考のルール
　－固定観念にしばられず、前回と違った方法を試してみる（牛の小径）
　－手段にこだわるのではなく、改善点に焦点を当てる
　－「見落とされている改善点」を探す
　－過去を手放し、未来のあるべき姿から発想する
・「無駄な努力」を見分ける2つの質問
　－それは何のため？（「なぜ？」ではなく）
　－それは誰のため？
・目指すのは「どれだけ良くなったか」
・改善点を見つける5つのアプローチ法
　－仮説検証法：演繹的アプローチ
　－品質管理法：プロセスの把握と記録：帰納的
　－情報解析法：あらゆるデータをPCを活用し多量に蓄積、その中から法則性を見つけ出す（缶ビールケースと紙おむつ）
　－類型置換法：過去の事例をパタン化：経験の質と量がポイント
　－機能分析法：対象（を徹底的に分解、抽象化された言葉に変換、再構築することで）から機能を抽出する（改善点を浮き彫りにする）
・手段から目的へ、部分から全体へ

第2章　実践　ファンクショナル・アプローチ
・5つのツールを準備
　－解決しなければならない問題
　－小さな付箋紙とペン
　－一緒に手伝ってくれるメンバー
　－まとまった時間
　－解決への情熱
・より効果的な解決手段を見つける5つのヒント
　－相手の立（っている）場で考える（使用者優先の原則）
　－機能の視点で考える（機能本位の原則）：「モノ」そのものでなく、それが持っている機能で考える
　－過去ではなく未来で考える（創造による変更の原則）
　－メンバーとともに考える（チームデザインの原則）
　－価値を高めることを考える（価値向上の原則）：少ないインプットで多くのアウトプットを得る
・準備→分解→創造→洗練の手順で考える
　－準備：ツールの準備、問題の理解、問題の分解
　－分解：ファンクションの定義、整理、キー･ファンクションの抽出、リソースとパフォーマンスの測定、アプローチ・チャートの作成
　－創造：アイデアの発想、整理
　－洗練：アイデアの練り、組み合わせ、価値の確認、効果の評価

第4章
・アイデア発想5つの技法
　－経験型技法：経験則を利用してヒントを得る
　－分析型技法
　－類比型技法
　－印象型技法：感受性
　－偶発型技法
・ブレスト4つのルール
　－自由奔放
　－批判厳禁（議論も厳禁）
　－アイデアの質より量
　－アイデアの改善結合

2019/05/21

水野氏のセミナー出席に伴い購入。
フォトリーディング並みに流し読み、要再読。
1Actionはなぜ？ではなく何のために？という思考を持つ。ex)会議開始を１０分遅らせる。なぜ？ーみんなが集まらないなどの良いわけ。何のため？ーみんなが出席できるように。これぞプラス思考。
また、発想を記録する。改善点など。もう少しメモに書き込むようにしよう。