患者満足度 コミュニケーションと受療行動のダイナミズム

前田泉(著者), 徳田茂二(著者)

• 販売会社／発売会社: 日本評論社/
• 発売年月日: 2003/09/20
• JAN: 9784535982277

商品レビュー

2011/06/13

「待ち時間〜」を読んだ後に手に取り読んでみたら、前回の本でのモヤモヤしているところを次々と解消してくれた。引用している文献は私の知っている人ばかり、というか先週手伝いに行っていた先生が、一緒にセミナーを企画していたという(!)。世間は狭い。。次なる所は、これをどう実践に活かすかという所だが(^^;