ディズニーランドの接客サービス ディズニー商法がわかると、商売で本当に大切なものが見えてくる

河野英俊(著者)

• 販売会社／発売会社: ぱる出版/
• 発売年月日: 2003/08/22
• JAN: 9784827200393

商品レビュー

2014/09/26

本書はディズニーを例に小売業のマーケティングを学んでいく本である。

内容自体は経営者ではないので有効なのかわからないが、あまり驚きの少ないものであったように思う。

2011/04/27

凄く期待してた分かなり内容は薄い。タイトルは接客サービスとあるが、接客について触れてるのは最後の方のみ。それも内部へのインタビューや詳しい方に確認したわけでなく、外野からの、第三者目線のみの評論。これはタイトル負けかな。