ディズニーランドの接客サービス の商品レビュー

河野英俊(著者)

2014/09/26

本書はディズニーを例に小売業のマーケティングを学んでいく本である。

内容自体は経営者ではないので有効なのかわからないが、あまり驚きの少ないものであったように思う。

2011/04/27

凄く期待してた分かなり内容は薄い。タイトルは接客サービスとあるが、接客について触れてるのは最後の方のみ。それも内部へのインタビューや詳しい方に確認したわけでなく、外野からの、第三者目線のみの評論。これはタイトル負けかな。