地域でいちばんピカピカなホテルのすごい仕組み どんなピンチも乗り越え、成長を続ける

宝田圭一(著者)

• 販売会社／発売会社: あさ出版
• 発売年月日: 2026/04/07
• JAN: 9784866678313

商品レビュー

2026/09/26

ホテルの立て直しの精神について書かれた本。
精神といっても精神論だけではなく、

具体的に
「挨拶は身体に染みつくくらい何度も練習」
「社内コミュニケーションを大切にするために詳しく懇親会のルールを掲げる」
「DX化」
などについて丁寧に解説している。

読むとちょっとホテルにも足を伸ばしてみたくなるし、少しだけここでも働いてみたい気持ちにもなる。

・DXを進める上で
アナログでも仕事ができる人がデジタル化してもうまくいく

ただ決められた作業をするだけではなく

「なぜこの作業が必要なのか」
「どこで失敗しやすいのか」

といった仕事の勘どころを理解しているから

・DXすることで
本当に人にしかできないこと
(ex.笑顔で接客するなど)ができるように

・挨拶・掃除・電話は誰でもできるが、
誰にも真似できないレベルにする

・◎「甘やかし」が起きている組織の状態
・目的や基準を示さないまま自由だけを与えている。
・役割や責任を曖昧にしている。
・行動の良し悪しを、きちんと評価・フィードバックしていない。
・注意や指摘を避け、対話を怠っている。

・中小企業にとって、人材の成長こそが会社の成長
中小企業が利益を生み出すためには
「お金と手間をかけて社員を育てる」ことが最も確実

2026/07/01

配架場所・貸出状況はこちらからご確認ください。
https://www.cku.ac.jp/CARIN/CARINOPACLINK.HTM?AL=10548469

2026/05/06

紀伊国屋新宿店で1位だった本（2026年4月）
サービス業としてためになる事が沢山書かれていた。他の接客業でも活かせることが沢山あり、今から即実行していきたい