Webマーケティング最強の1冊目 予算/知名度/センスに頼らず成果を得る方法

西俊明(著者)

• 販売会社／発売会社: 技術評論社
• 発売年月日: 2024/11/29
• JAN: 9784297145675

商品レビュー

2025/03/09

顧客の段階
- 潜在顧客（一般顧客）
- 自社の商品やサービスを購入する前の状態。
- 自社や商品の強みを報告として提供する必要がある。

- 弱い見込み顧客
- 商品やサービスに興味を持ち始めたが、まだ信頼関係が構築されていない状態。
- SEO、ソーシャルメディア、リスティング広告などで認知を高める。

- 強い見込み顧客
- 商品やサービスに対する信頼関係が形成されている状態。
- メルマガやセミナーを通じて専門的な知識提供を行う。

- 一般顧客
- 商品やサービスを購入した状態。
- 返品保証などの特典を提示し、さらなる信頼関係を構築する必要がある。

- ファン・リピーター・宣教師
- 高い満足度を感じ、他者に良いクチコミを広める状態。
- アフターフォローやコミュニティ作りが重要。

顧客関係の深化
- 関係性の深化の重要性
- Webマーケティングにおいて、顧客との関係性を深めることが成功の鍵。
- 各段階ごとに適切な施策を行うことが求められる。

- 移行施策
- 潜在顧客から弱い見込み顧客へは、認知を高める施策（SEOや広告）。
- 弱い見込み顧客から強い見込み顧客へは、信頼関係の構築（メルマガやセミナー）。
- 強い見込み顧客から一般顧客へは、リアルなコミュニケーション（相談やイベント）。

Webマーケティング戦略
- SEOと広告の活用
- 潜在顧客をWebサイトに誘引するためにSEOやリスティング広告を利用する。
- ソーシャルメディアを通じて信頼関係を築くためのコンテンツ提供が重要。

- コンテンツ戦略
- 質の高いコンテンツを提供することで、専門性や権威性を高める。
- 検索意図を満たす記事を作成し、長尾キーワードを狙うことで競争に勝つ。

顧客の教育と育成
- メルマガの活用
- 有益な情報を提供し、顧客にWebマーケティングの重要性を認識させる。
- 営業要素を排除し、信頼を築くことが目的。

- Webサイトの設計
- ユーザーの動線を考慮し、訪問者が求める情報にアクセスしやすい構造にする。
- デザインよりもコンテンツのユニークさが重要である。

SEOの現状
- SEOの考え方の変化
- Googleの検索エンジンが進化し、価値のあるサイトが優先されるようになった。
- ユーザーに信頼されるWebサイトを作成し、その価値をGoogleに伝える施策が重要。

- 品質スコア
- リスティング広告において、品質スコアがクリック単価に影響を与える。
- 品質スコアを上げるためには、関連性の高い広告やキーワードが必要。

ソーシャルメディアの活用
- トリプルメディアの戦略
- 自社の公式アカウントを通じてユーザーとの信頼関係を構築。
- ユーザーとのゆるいコミュニケーションを重視し、価値のあるコンテンツを提供する。

- 炎上リスクの管理
- 過激な内容や差別的な表現を避け、フォロワーとの信頼関係を維持することが重要。