顧客の「数」だけ、見ればいい 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標

小阪裕司(著者)

• 販売会社／発売会社: PHP研究所
• 発売年月日: 2024/10/22
• JAN: 9784569858081

商品レビュー

2025/07/17

タイトルに「釣られた」。このタイトルは「優良誤認」である。

本書の指す「顧客」とは、以下のすべての要素を持つ人たちを指している。

・「売り手のこだわり」に共感しているからこそ、
・競合品より高くても買ってくれるだけでなく、
・時に新規客も紹介してくれる

だからこの顧客にもっと支持される方向にこだわりを磨き抜け！ということになる。それが商圏を拡大させていくのだ（他県や他国！からわざわざ買いに行きたくなるほどの体験価値になる）。

これは零細企業では一般的な考え方だし、タイトル通りこの戦略一択と言って良い。「ポジショニング理論」や「USP」と言ってしまうと、誰も読んでくれないだろう。だからタイトルを磨いた結果、こうなったのだろう。

つまるところ、本書は「超優秀な零細企業の成功事例集」といえる。数千社へのコンサルをされているという小阪さんであるが、本書に出てくるのは数社のみ。同じ会社の事例が何度も出てくる（彼らを超優秀と言わずして何と呼ぼうか）。同じ企業を小出しにするより、戦略・戦術面の概念を解説してから、個別企業の実践例として章別にピックアップしてほしかった。少ない事例を多そうに見せている感じが否めない。しかもその成功事例も、じゃんけんで10連勝した稀有な例のように、運も相当良かった感じがする。一般化が難しい。
そもそも数人のスタッフで年商数千万円を生み出すくらいのちょうどよい需要のある「こだわり価値」を見つけて、自身らもそれを磨き続けることに生きがいを感じているケースは、それだけで池井戸潤さんが飛びつきそうな希少なネタだ。

ちなみに、このようなスモールビジネスの一般化に成功している名著は武田所長の『スモールビジネスの教科書』である。これはオススメだ。

2025/07/05

　YouTubeの動画を知り合いから教えてもらい、ワクワクマーケティングを視聴したのがきっかけ。

　去年から気にはなっていたが、なかなか手に取らなかった1冊。

　読めば読むほど、如何に人と人との繋がりが大事なのかが、改めて思い出させてくれる。

　今も昔も大事なところは一緒で、商品よりも人。

2025/02/18

【購入理由】
マーケティングのジャンルがひたすら好き
ビジネスに生かしたいから

【感想】
売り上げを目指してもがくんじゃなくて、
顧客の数を増やしましょうというそのままのお話と、
成功事例の紹介
読んだ人自身のジャンルに汎用できるかはまた別問題かも？

ちなみに、本書の定義する顧客とは、
新規→リピーター→【顧客】

リピーターが顧客になるノウハウについては少し弱いかも