質問の技術 心理学に基づく

大谷佳子(著者)

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2024/10/21
• JAN: 9784798185460

商品レビュー

2026/02/01

「うまい質問とは何か」を話術やセンスではなく、人の心の動きから逆算して設計する技術として解き明かす一冊です。

本書の面白いポイントは、質問を「情報を引き出す行為」ではなく、相手の思考や感情のスイッチを押す行為として捉えている点にあります。なぜある質問には答えたくなり、別の質問には身構えてしまうのか。その違いを、心理的安全性、承認欲求、防衛反応といった心理学の視点から丁寧に説明しています。

印象的なのは、「何を聞くか」よりも「どんな状態で聞くか」を重視しているところ。同じ内容でも、質問の前後にどんな言葉を添えるか、どの順番で投げるかによって、相手の反応は大きく変わる。質問は単体で成立するものではなく、関係性と文脈の中で機能するという考え方が一貫しています。

また、質問を“コントロールの道具”として使わない姿勢も特徴的です。相手を誘導するテクニックではなく、相手が自分の考えに気づき、言葉にできるよう支援する。そのための問いの立て方が、カウンセリングやコーチングだけでなく、上司部下の1on1や営業、日常会話にも応用できる形で整理されています。

質問力を高めたい人はもちろん、「話を聞いているのに、なぜか本音が出てこない」と感じている人にこそ刺さる一冊。問いを変えることは、関係の質を変えることなのだと実感させてくれます。

2025/11/22

心理師にとって「質問の技術」はかなり大事だと思っています。本書を読んで、やっぱり良い質問ってのは相手への配慮だよなあ、と感じました。

本書では相手が返答に困る質問を×、返答しやすくなる質問を○として、色々な場面や目的に合わせて紹介しています。読んでいると、あえて×の質問をして相手を詰めていく人も多いよなと思ったり。○のフレーズではあるけれど「話を引き出してやろう」といった感で質問されてゲンナリさせられたこともあるなと思い出したり。

何のために相手に「訊く」のか、「訊いた」ならきちっと「聴く」など、フレーズを使う前に考えておかないといけないことも本書では書かれています。

相手より優位に立つためのテクニックや人を操る人心把握術の類ではなく、相手に配慮したコミュニケーション技術について書かれた本です。

2025/05/29

短くまとまってるし、小一時間ほどで読み終わるので、週次MTGなんかで４回もあれば、全員で目を通せそう。毎回ひとつトピック選んでもらって、自分の体験話してもらう時間入れても、30分✖️４本でいけるかな。

マネジャーなら必ず身につけとかないとだし、監査インタビューする上でも参考になること多いと思う。