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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 最新版 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOOKS
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 同文舘出版 |
| 発売年月日 | 2024/07/20 |
| JAN | 9784495526023 |
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 最新版
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商品レビュー
4.7
3件のお客様レビュー
普段は正直、星5であっても読み終えたらメルカリで売るのだけど、この本は恐らく次の接客業する以上は一生手放せないと思う。 書いてあることは全部知っているし、 当たり前なのだけれど、 それをすっかり忘れてしまうこともあれば、 自分らしさを誤ってわざと変えてみたり、 忘れたフリをして...
普段は正直、星5であっても読み終えたらメルカリで売るのだけど、この本は恐らく次の接客業する以上は一生手放せないと思う。 書いてあることは全部知っているし、 当たり前なのだけれど、 それをすっかり忘れてしまうこともあれば、 自分らしさを誤ってわざと変えてみたり、 忘れたフリをしてみたりすることもある。 それでも結局、最後に行き着くのはシンプルに この本に書かれていることを、 日々、こつこつと、ていねいに、積み上げる それに尽きるんだろうなぁ。 私は一生接客業を続けます。 そのために産まれたとさえ思っているので。
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転職で接客、売り上げ、リピートを意識するようになったので参考になればと思ったが、極上の接客はスキルよりもおもてなしの心遣いがいかに大事か、改めて考えさせられた。何度も読み返していきたいし、人間関係も結局これに尽きるという内容。
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キャンペーンについて 必ず期限を設ける 極端に単価や利益を落とすものはやらない 告知は点ではなく、線や円で行う わくわくする楽しいものにする コストのかかるものやリスクの高いものは人数限定にする 次につながることを考える キャンペーンをする理由がある
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