「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか？ 認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策

今井むつみ(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP/日経BPマーケティン
• 発売年月日: 2024/05/09
• JAN: 9784296000951

商品レビュー

2024/11/24

そもそも情報の受け止め方のスキーマが人によって違う
これは言い方を変えたり何度も言ったり、で変わるものではない

人間の記憶容量は1GB

大切なのは失敗コミュニケーションの分析

直感は日々の準備と訓練から
でもそれが生成AIの登場で奪われる？
流暢性バイアス
生成AIが答えを出すプロセスは人間と異なる

2024/11/23

相手に伝わらない理由の構造がよくわかった。
・相手の視点と自分の視点は様々なので、すれ違いが生じる
・自分の視点で聞くと、様々な認知バイアスがかかり記憶が歪められることもある

相手との接し方で気をつけること
・常に相手がどう捉えるかの視点を気にかける
・抽象と具体を上手くバランスとって説明する

2024/11/19

すっかり今井むつみ先生のファンになってしまって、この書き下ろしも早速読みました。認知科学の成果をもとに、人の認知（スキーマ）の仕組み、記憶の仕組みを紹介しつつ、良いコミュニケーションをいかに実現していくかを説き、優れた研究者が、優れたビジネス関連書籍を生み出すことを証明した一冊。直観を磨くには意識を向けた、メタ認知を働かせてよ弛まぬ歩み、努力を10000時間続ける必要がある、とする部分も納得できる。
あと、どれだけ時間があるのかはわかりませんが、直観を磨くために努力を続けていきたいと思いました。