すごい傾聴 たった15～30分の「1on1」で「人間関係」が驚くほどよくなる 部下が心を開く3つの鉄則39のスキル

小倉広(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2024/03/28
• JAN: 9784478119709

商品レビュー

2026/10/24

面白かった。よく人に相談されるので、私は聞き上手かと思っていたが実はそんなことはなかった。

①最初はひたすら壁になって話を聞き続ける②エピソードを深掘りする③気づきを促す④相手の信念に共感を示す、というところがポイントかなと。私はひたすら質問をしていたが、壁になるというのがなるほどなと思った。②③はわりかしやっているかもしれない。うまい傾聴では相手が自分の気持ちに気づくので、アドバイスは不要というのもよく覚えておきたい。カウンセラーは求めもしないアドバイスを時にくれる。いらん。

また、感情を引き出すのが傾聴のポイントということだが、過去に上司との1on1で感情を引き出されすぎ、負の感情が募りすぎた経験があるが、もしかしたらそれはうまく傾聴されてなかったのかもしれないと思った。

2026/10/11

読みづらい？

あと方向性を示すな、じゃがいもの芽が陽に向かうようにという一説があったのだけど、それだと個人がのびたとして組織としてのまとまりは？と思ってしまうのですが、それに対する言及はなかったような…

2026/10/04

【きっかけ】
本屋で立ち読み、１ｏｎ１について考えた。漫画で、悩む熱い社員に対し、滑る上司と凄い上司が相談に乗る。さらっと読むと、なんてことのない話なのだが…。
自分はちゃんと傾聴出来ている…あんまり、得るものはないかも。そう思っていたのだが…。
【読後】
Audibleで途中まで聞いたが、あまり入ってこないので、書籍で読んでみた。
読み終わってみると、自分も滑り続けていたのかも？（現在進行形かも？）といささか不安になる。
傾聴…奥が深い…と、著者に脱帽。３９のプロスキルの中身が濃い。
STEP1：「壁」になる
STEP2：「エピソード」を聴く
STEP3：「感情」に共感する
STEP4：「信念価値観」に共感する
甘く見ていた。「嫌われる勇気」、「幸せになる勇気」アドラー心理学を最近読んでいたので、学びも多かったように思う。
出来事を聴くだでけでなく、感情に共感するだけでもなく、その人が感情を抱く背景にある「大切にしているもの」にまで思いを寄せることが傾聴なのか。となると、器の大きさが求められるな…。
【メモ】
・右脳（感情的）を大事にしつつ、自らは左脳（論理的）も併用。ムズイ。
・スローテンポで相手の理解を確認、TheMostを確認し、ハイテンポで言葉を削りつつ、エピソードを聴く。
・いつ、どこで、誰が、何を言ったかだけで良い。ＷｈｙやＨｏｗは左脳優位に戻してしまう。
・相手の言語化をサポートし、「感情」は一つずつ分離して「味わう」
・共感しにくい「攻撃性」には、「コーピング（話し手が自分を自己防衛するための対処行動）」だと割り切る。（へーっ！なるほど。）
・「信念価値観」に共感するためのテクニック
　①「信念価値観のリスト」を頭に入れる（入るか！？）
　②エピソード×信念価値観＝感情（なるほど！）
　③謙虚に聴き、相手の信念価値観を「転がす」
　④相手の信念価値観に紐づけて「感謝」し、「話してみてどう？」
ハイレベルや…。
・フェルトセンス（うまく言葉にならない曖昧な感覚）
・「信念価値観に問題がある」のではなく、「自分がどんな信念価値観を持っているかに気付いていない」ことに問題がある。（なるほど！！）

【振り返り】
Audibleだけで終わらなくて良かった。とても、深い。どこかで、「価値観の違い」で諦めていた自分がいた。異なる価値観に接したとき、絶望に近い感情をもつこともあったように思う。本書を読み、その大きな乖離やギャップを受け容れ、対話が出来るような、若干の勇気がもらえた。
自分の「信念価値観」に対しても、改めて向き合う必要があるな。