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再現性の塊 いつでも、どこでも、何度でも卓越した成果をあげる
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | かんき出版 |
| 発売年月日 | 2023/12/21 |
| JAN | 9784761277154 |
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商品レビュー
3.7
13件のお客様レビュー
1. ・あらゆる仕事は抽象度を高めると｢やっていること｣は同じになる ・誰のどんな問題を解決し、どんな価値を提供すべきか
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
キーエンス ・ニーズ聞くときに避ける: 正論、アドバイス、共鳴．共感 instead. ・ニーズの裏のニーズを探り、スペックを自分しか持ってない状態に、そしたら相見積もりを取られない ・キーエンスの再現性を担保する根底の考え: 1. ありのまま、真実を見よ・嘘偽りなきこと; 2. 意味合い、背景を理解せよ; 3. フラットな関係性、さん; 4. 効果的な報連相、例としてbad news first; 5. 育成、影響度の拡大; 6. 電話最優先、customer first, 2.3コール目で; 7. 退社時間効率; 8. オンオフ公私峻別; 9. 共通言語、共通認識・アジリティ ・再現性は評価の担保 ・成果を一瞬でわからしめる数値、変化、基準値
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前作の『付加価値のつくりかた』がよかったので。 内容的には前作と重複するものもあるが、「顧客の裏の裏のニーズを丁寧にキャッチし、付加価値を生み出す」ことの重要性と、そのために必要なことをまとめた本。マーケティングの人も、営業の人も、その他の職種の人も、顧客と向き合う仕事をしている...
前作の『付加価値のつくりかた』がよかったので。 内容的には前作と重複するものもあるが、「顧客の裏の裏のニーズを丁寧にキャッチし、付加価値を生み出す」ことの重要性と、そのために必要なことをまとめた本。マーケティングの人も、営業の人も、その他の職種の人も、顧客と向き合う仕事をしているすべての人におすすめできる。
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