商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | かんき出版 |
| 発売年月日 | 2023/12/21 |
| JAN | 9784761277154 |
- 書籍
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商品レビュー
3.7
13件のお客様レビュー
人の心を捉え続け、価値あるものを提供するための技術を学べる本です。営業職や新しい価値を生み出す仕事に携わる方に特に役立つ内容で、ニーズの裏に隠れた感動や価値を見抜く力を養います。再現性を高めるための具体的な方法や、成功事例の分析を通じて、持続的な成果を上げるためのアプローチが示されています。特に、相手の立場に立ち共感することや、ニーズを深く掘り下げる技術が強調されており、実践的な営業のヒアリングスキルを向上させる手助けとなるでしょう。マーケティングやビジネスの基礎を学ぶ上でも参考になる一冊です。
※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。
1. ・あらゆる仕事は抽象度を高めると｢やっていること｣は同じになる ・誰のどんな問題を解決し、どんな価値を提供すべきか
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
キーエンス ・ニーズ聞くときに避ける: 正論、アドバイス、共鳴．共感 instead. ・ニーズの裏のニーズを探り、スペックを自分しか持ってない状態に、そしたら相見積もりを取られない ・キーエンスの再現性を担保する根底の考え: 1. ありのまま、真実を見よ・嘘偽りなきこと; 2. 意味合い、背景を理解せよ; 3. フラットな関係性、さん; 4. 効果的な報連相、例としてbad news first; 5. 育成、影響度の拡大; 6. 電話最優先、customer first, 2.3コール目で; 7. 退社時間効率; 8. オンオフ公私峻別; 9. 共通言語、共通認識・アジリティ ・再現性は評価の担保 ・成果を一瞬でわからしめる数値、変化、基準値
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前作の『付加価値のつくりかた』がよかったので。 内容的には前作と重複するものもあるが、「顧客の裏の裏のニーズを丁寧にキャッチし、付加価値を生み出す」ことの重要性と、そのために必要なことをまとめた本。マーケティングの人も、営業の人も、その他の職種の人も、顧客と向き合う仕事をしている...
前作の『付加価値のつくりかた』がよかったので。 内容的には前作と重複するものもあるが、「顧客の裏の裏のニーズを丁寧にキャッチし、付加価値を生み出す」ことの重要性と、そのために必要なことをまとめた本。マーケティングの人も、営業の人も、その他の職種の人も、顧客と向き合う仕事をしているすべての人におすすめできる。
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