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まず、ちゃんと聴く。 コミュニケーションの質が変わる「聴く」と「伝える」の黄金比
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日本能率協会マネジメントセンター |
| 発売年月日 | 2023/10/13 |
| JAN | 9784800591319 |
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商品レビュー
4.1
44件のお客様レビュー
意見や考え方の異なる相手と効果的にコミュニケーションを図るためには、まず「聴く」ことが重要であると説かれています。多くの「聴く」本がハウツーに偏る中、本書は聴くことのマインドや姿勢に焦点を当て、相手の背景にある肯定的意図を信じることで、より深い対話が可能になることを示しています。著者が提供するオンライン1on1サービスの実績を基に、聴き方と伝え方のバランスを取ることが、コミュニケーションの質を向上させる鍵であると強調されています。さらに、傾聴スキルを高めるためには非言語的な要素も重要であり、相手との関係性を築くためには自分の視点を手放し、相手に寄り添う姿勢が求められます。このように、聴く力を育むことが、個人やチームの成長につながることが伝えられています。
※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。
聞くと聴くの違い。 理解はしていたが、改めて言語化して説明された印象 「聴く」を上手く実行するためのテクニックの紹介が後半を占める。 人の話以外でも、自身の主観を入れてINPUTするのは正しいINPUTとは言わない。 OUTPUTする際に、INPUTを適切に利用する。
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自己判断を加えずに聴く。これは字面以上に難しいと思う。自分も学生時代に複数友人の悩みを各複数回にわたって聞いていたことがあったが、いずれも堂々巡りで、自分なりのアドバイスをどう伝えても響いてなかった。今思うと、まず、ちゃんと、聴いてほしかったのだろう。なぜ⚪︎⚪︎？と聴かれると責...
自己判断を加えずに聴く。これは字面以上に難しいと思う。自分も学生時代に複数友人の悩みを各複数回にわたって聞いていたことがあったが、いずれも堂々巡りで、自分なりのアドバイスをどう伝えても響いてなかった。今思うと、まず、ちゃんと、聴いてほしかったのだろう。なぜ⚪︎⚪︎？と聴かれると責められている感じだが、何が⚪︎⚪︎させるの？と聴くと幾分相手の視点に立とうとしている意図が伝わりやすい。自分のキャラ変を試すなら、利害関係の薄い人から試すといい。
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著者の櫻井将氏が代表を務める、社外人材によるオンライン1on1サービス「YeLL」でサポーター活動を始めるのをキッカケに知った本。 傾聴の初学者には学びになるかもしれないけれど、かといって特別にオススメする本でもない。 ある程度学んだ人には今さら読むほどの内容ではないと思う。
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