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お客様目線のつくりかた 顧客視点は仕組みで生み出せる
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 悟空出版 |
| 発売年月日 | 2023/07/31 |
| JAN | 9784908117848 |
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お客様目線のつくりかた
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商品レビュー
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1件のお客様レビュー
多くの人が「お客様目線」になれない7つの理由として、 ①売上至上主義で、すべてのお客様を満足させようとしている、 ②お客様と直接、話す機会が減っている、 ③売り手に「思考停止」が起きている、 ④自分自身がお客様の立場になったことがない、 ⑤「購入後のデータ」しか見ていない、 ⑥「...
多くの人が「お客様目線」になれない7つの理由として、 ①売上至上主義で、すべてのお客様を満足させようとしている、 ②お客様と直接、話す機会が減っている、 ③売り手に「思考停止」が起きている、 ④自分自身がお客様の立場になったことがない、 ⑤「購入後のデータ」しか見ていない、 ⑥「お客様目線」でなく、「プロ目線」になってしまう、 ⑦「お客様」の定義が明確でない、 というのは、その通りだと思う。 また、お客様の定義を「自分たちが無理なくできること（本当の強み）に、喜んでお金を払ってくれる人」とすることも尤もだと思う。
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