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LTVの罠
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP/日経BPマーケティン |
| 発売年月日 | 2023/07/20 |
| JAN | 9784296202669 |
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商品レビュー
3.7
18件のお客様レビュー
LTV(顧客生涯価値)を損ねる4つのボトルネックとは？ ・顧客に認識されていない ・顧客に自社の魅力が伝わっていない ・顧客が求めていることを把握していない ・営業することを遠慮してしまっている LTVを高める具体的な施策が学べる1冊。
Posted by 
自社のビジネスに向けての参考として読んでみました。サブスクビジネス、LTVへの捉え方がとかく自社視点になるつつあった偏重を、顧客視点に戻す良い機会となりました。
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ＬＴＶのボトルネックを類型化した実践的フレームワークとして、「ＭＡＳＴ（マスト）」を提唱し、ＬＴＶ向上を妨げるボトルネックが発生しやすい「Ｍｅｅｔ（出会う）」「Ａｔｔｒａｃｔ（引き付ける）」「Ｓｅｎｓｅ（検知する）」「Ｔｒａｄｅ（商売する）」の４つのアクションに沿ってLTV向上に...
ＬＴＶのボトルネックを類型化した実践的フレームワークとして、「ＭＡＳＴ（マスト）」を提唱し、ＬＴＶ向上を妨げるボトルネックが発生しやすい「Ｍｅｅｔ（出会う）」「Ａｔｔｒａｃｔ（引き付ける）」「Ｓｅｎｓｅ（検知する）」「Ｔｒａｄｅ（商売する）」の４つのアクションに沿ってLTV向上における落とし穴を整理した本。フレームワークの１つとしては参考になったものの、特に新しい気づきがあるかというとそこまでは感じられなかった。
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