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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP/日経BPマーケティン |
| 発売年月日 | 2022/11/17 |
| JAN | 9784296200139 |
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
今更ながら日々使っているメールについて、新たな気付きを得れました。 ・メールを正しく読むためのポイントは3つ ①「書いてあること」を理解する ②その裏にある「真の願望」を読み取る ③「感情ワード」に注意して心情をくみ取る ・なんでも「クレーム」と思わず、 「これは相談ではないか」「これは質問ではないか」 「これは要望を伝えたいだけではないか」と考える ・相手が感情にまつわる言葉を使ってきたら、 その気持ちに寄り添った一言を忘れずに ・督促するときに、思い込みや決めつけは厳禁です
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