ビジネスメール最速時短術 仕事ができる人は実践している！

平野友朗(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP/日経BPマーケティン
• 発売年月日: 2022/11/17
• JAN: 9784296200139

商品レビュー

2024/04/05

今更ながら日々使っているメールについて、新たな気付きを得れました。

・メールを正しく読むためのポイントは3つ
①「書いてあること」を理解する
②その裏にある「真の願望」を読み取る
③「感情ワード」に注意して心情をくみ取る

・なんでも「クレーム」と思わず、
「これは相談ではないか」「これは質問ではないか」
「これは要望を伝えたいだけではないか」と考える

・相手が感情にまつわる言葉を使ってきたら、
　その気持ちに寄り添った一言を忘れずに

・督促するときに、思い込みや決めつけは厳禁です