ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術 ASUKA BUSINESS

後田良輔(著者)

• 販売会社／発売会社: 明日香出版社
• 発売年月日: 2022/06/10
• JAN: 9784756922168

商品レビュー

2024/06/01

評価：普通
参考：重要性と緊急性で優先順位をつける、スケジュールは余裕をもたす(20%の余裕）、リマインダでスケジュールを知らせる、音読ソフト使う、資料の日付は自動にする、3回見直す、1前回と比較、2意味、誤字脱字、3特に大事な箇所
課題：重要性と緊急性の評価方法はどうするのか
再読：不要

2023/04/22

＜本のタイトル＞
ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術

＜本の紹介＞
具体的な失敗事例をもとに、リカバリーの方法・ポイントを解説します。
そもそも失敗を防ぐためにできることや、失敗を学びに変えるコツも紹介。
失敗して「周りからどう思われているんだろう……」と落ち込んでしまう方、
「失敗したらどうしよう……」と不安を感じやすい方におすすめです。

＜感想・気づき＞
・人は「失敗は成功のもと」という言葉だけで動ける生き物ではない。
　失敗を恐れずにチャレンジする為には、目の前で起きた失敗を
　自分でリカバリーする方法を知っているという条件がついてくる。

・良い失敗は「学びがある失敗」
　悪い失敗は「後始末だけが残る、学びのない失敗」

・失敗から学ぶためのポイントは3つ
　１、逃げずに、自分で責任を持って、前向きに対処する
　２、原因を考えることで、同じ失敗を繰り返さないようにする
　３、仮説を立て、検証を行い、対策を打つこと。

・失敗をした場合は、失敗をリカバリーすることに加え、
　失敗によって被害を被った人の気持ちのリカバリーをすることを忘れない。

・失敗のリカバリーを行うことで逆に信頼感を生み出す。
　一番の失敗は相手の気持ちをがっかりさせたままにすること。

・失敗には「旬」がある。人が最も成長するのは失敗した直後。
　最適な成長の機会は、過去でも未来でもなく現在にある。

・そもそも失敗しない人が使っている5つの質問
　１、目的は何ですか？（求められていることは何か）
　２、理想のゴールは何ですか？（現実の縛りを一時的に開放する）
　３、理想的なスケジュールのイメージはありますか？
　４、予算はいくらですか？（高い安いの基準を探す）
　５、他に疑問や質問はありますか？（相手の不満を解消する）

2023/03/07

①GATEの公式
目標を決める、正しい行動、失敗をリカバリーする技術、相手の感情に寄り添う
を元にケース事例を解説してくれていて分かりやすい。
②自分は明るく正直嘘つかないの三原則守れてないなぁ…反省。
③５つの質問
目的は何？、理想のゴールは何？、理想的なスケジュールのイメージは？、予算は？、他に疑問は？
この辺は活用したい