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普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」
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商品詳細
内容紹介 | |
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販売会社/発売会社 | 日本実業出版社 |
発売年月日 | 2022/05/28 |
JAN | 9784534059277 |
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普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」
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第1章 接客の本質―接客=マナーという洗脳 第2章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい7つの勘違い 第3章 接客=「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす 第4章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる 第5章 「苦情は宝の山」と...
第1章 接客の本質―接客=マナーという洗脳 第2章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい7つの勘違い 第3章 接客=「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす 第4章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる 第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも… 第6章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと
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