普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」 の商品レビュー
第１章 接客の本質―接客＝マナーという洗脳 第２章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい７つの勘違い 第３章 接客＝「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす 第４章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる 第５章 「苦情は宝の山」と...
第１章 接客の本質―接客＝マナーという洗脳 第２章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい７つの勘違い 第３章 接客＝「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす 第４章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる 第５章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも… 第６章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと
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