お役所仕事が最強の仕事術である 星海社新書217

秋田将人(著者)

• 販売会社／発売会社: 星海社/講談社
• 発売年月日: 2022/04/27
• JAN: 9784065277553

商品レビュー

2023/04/20

うーん。
公務員の仕事のやり方、考え方がわかる本
民間企業で通用するのか疑問
公務員が書いたと丸わかり。
人にはおすすめしない

2022/06/21

公務員としてはあるあるって感じで読みやすいけど、だから、何？という感じでもある。
最終章のだから、何？と掛けている壮大な話であれば凄いわけなんだけども。

2022/06/03

第１章　間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」
言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする
あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく
相手の立場・属性・知識を分析
感謝→結論・全体像→詳細説明
原稿を用意
話す時間・聞き手の不快度
第２章　表現１つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」
資料で勝負する
混ぜると危険！事実と意見
判断しない上司
前例踏襲
「等」で意味を膨らます
読み手の反対を封じる
第３章　何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」
わざと相手に見下されて、不用意な発言を引き出す
本交渉前の下交渉で結果を決める
交渉相手の分断
オモテとウラの使い分け
気持ちに寄り添う

第４章　モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」
段階的に対応する人を変えて、相手の気力を削ぐ
「ガス抜き」と「主張の確認」をしてから、反論する
困ったお偉いさん
赤ペン上司への対応
反論するためのキラーフレーズ