お役所仕事が最強の仕事術である の商品レビュー
うーん。 公務員の仕事のやり方、考え方がわかる本 民間企業で通用するのか疑問 公務員が書いたと丸わかり。 人にはおすすめしない
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公務員としてはあるあるって感じで読みやすいけど、だから、何？という感じでもある。 最終章のだから、何？と掛けている壮大な話であれば凄いわけなんだけども。
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第１章 間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」 言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく 相手の立場・属性・知識を分析 感謝→結論・全体像→詳細説明 原稿を用意 話す時間・聞き手の不快度 第２章 表現１つ...
第１章 間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」 言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく 相手の立場・属性・知識を分析 感謝→結論・全体像→詳細説明 原稿を用意 話す時間・聞き手の不快度 第２章 表現１つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」 資料で勝負する 混ぜると危険！事実と意見 判断しない上司 前例踏襲 「等」で意味を膨らます 読み手の反対を封じる 第３章 何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」 わざと相手に見下されて、不用意な発言を引き出す 本交渉前の下交渉で結果を決める 交渉相手の分断 オモテとウラの使い分け 気持ちに寄り添う 第４章 モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」 段階的に対応する人を変えて、相手の気力を削ぐ 「ガス抜き」と「主張の確認」をしてから、反論する 困ったお偉いさん 赤ペン上司への対応 反論するためのキラーフレーズ
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