LISTEN 知性豊かで創造力がある人になれる

ケイト・マーフィ(著者), 松丸さとみ(訳者), 篠田真貴子(監訳)

• 販売会社／発売会社: 日経BP/日経BPマーケティン
• 発売年月日: 2021/08/06
• JAN: 9784822289003

商品レビュー

2026/04/18

【読もうと思った理由】
「傾聴」は昔から知っていて「よく聞く」ということに興味もあり、仕事や私生活など、人生全てに役立ちそうな知識だなと思い、本書を手にとってみました。

【感想】
自分が今まで思ったいた「聞く」は、本当の意味では「聞いていない」ということが分かったり、どんな風にすれば、きちんと聞けるのかということも分かり、とても良い知識を得ることができました。これから、少しでもより良く人の話を聞けるように頑張ってみようと思います。

【本文で気になった箇所をメモして、それをAIに要約して貰いました】
1. 「聴くこと」の重要性と社会的背景
自然の摂理： 人間に耳が2つ、口が1つあるのは、話す倍、人の話を聞くためである（エピクテトス）。
健康への影響： 孤独（つながりの欠如）による早死リスクは、肥満やアルコール依存症の合計に匹敵し、1日14本の喫煙よりも有害である。
ネット社会の実態： SNSアカウントの多くは非人間であり、ネット文化は「1%の発信者」が支配する極端に偏った世界である。

2. 「聴く（Listening）」の定義と脳の仕組み
受動から能動へ： 単に音が聞こえる「ヒアリング」とは異なり、「聴く」は全感覚を動員して意味を引き出す能動的な行為であり、理解と共感への扉である。
扁桃体の暴走： 脳の原始的な部分（扁桃体）は脅威に反射的に反応し、理性を無視して怒りや辛辣な発言を引き起こす。
バイアスの罠： 私たちは無意識に人を分類し、自分の先入観を正当化しようとする「確証バイアス」や「期待バイアス」の影響を受けている。

3. 個人の成長と「知性」の関係
反対意見の価値： 成長する唯一の方法は、反対意見に耳を傾けること。古い考えを捨てる苦痛を伴う再構築こそが真の「学習」である（カール・ロジャーズ）。
消極的能力（Negative Capability）： 答えを急がず、不確実さやグレーゾーンに耐える能力。これが高い人（認知的複雑性が高い人）ほど、創造性が高く、的確な判断ができる。

4. 成功するチームの共通点（Google等の研究）
平等と感受性： 優れたチームは、メンバーの発言量が平等であり、非言語的な手がかりから互いの感情を読み取る「社会的感受性」が高い。
心理的安全性： 互いに聴き合うことで、否定を恐れずアイデアを出せる「心理的安全性」が生まれ、生産性が向上する。

5. 豊かな人間関係を築く「聴き方」のコツ
内なる声： 私たちの内なる声は現実の音より大きく、幼少期の愛着形成（親が聴いてくれたか）が、その声の優しさを決める。
受けとめる対応： 相手の話を自分に引き寄せる「ずらす対応」を避け、真摯な好奇心で相手を深掘りする「受けとめる対応」に徹する。
質問の質： 相手を追い詰める「尋問」や「決めつけ」ではなく、相手が自由に答えられるオープンな質問（例：「どう反応したの？」）を投げる。
解決より理解： 相手の状況を感じ取ること自体が解決になる。特に子供に対しては、正論で諭す前に会話への誘いに乗ることが大切。

6. 身体的・環境的要因
耳の特性： 右耳は言葉の意味の理解（左脳直結）に、左耳は情緒や音楽の認識（右脳直結）に適している。
集中を妨げるもの： マルチタスクは幻想であり、注意力を削ぐ。また、再生速度を上げると感情の機微（声の陰影）が失われ、深い理解が困難になる。

一言でまとめると： 「聴く」とは、自分のバイアスや感情を脇に置き、相手の重要としているものを探り当てる「探偵」のような能動的作業です。それは個人の知性を高めるだけでなく、チームを成功させ、孤独から命を救うほど強力な力を持っています。

2026/03/30

聴くことに注意をむけよう。
これを読んでいたら、スマホを触りながら子供と話をするのはやめる気になった

2026/03/28

【聞こえる】は受動的、【聴く】は能動的。
相手の話をいかに聞くかということ。

イギリスの言語理論家グライスの人が会話に抱く期待を4つのルール化した部分は聞き上手になるには必須であると思った。

1.質ー真実を望む。
2.量ー自分がその時点で初めて知る情報を、圧倒されない程度の量だけ知ることを望む。
3.関係ーこちらに関係がある内容と論理的な流れを望む。
4.様式ー適度に簡潔に、順序立てて明瞭に話すことを望む。