「質問力」って、じつは仕事を有利に進める最強のスキルなんです。 博報堂クリエイティブプロデューサーが明かす

ひきたよしあき(著者)

• 販売会社／発売会社: 大和出版
• 発売年月日: 2019/11/13
• JAN: 9784804718590

商品レビュー

2024/08/15

ビジネスにおける重要スキルとして、プレゼン力や傾聴力が有名だが、本書は「質問力」に焦点を当てた一冊
日常においても、ビジネスにおいても人との対話が重要であり、プレゼンや傾聴のような一方通行のコミュニケーションでは不足する。質問力は対話によって有益な情報を引き出すツールである。

まずは日頃から疑問を持ち、それを整理することで質問する下地を鍛える。
人への質問として、解決策のない質問はNG。また、「なぜ(why)？」の一辺倒もNG。「どのように(how)」質問に自分なりの回答を持って、質問すると議論の活性化につながる。

印象に残った内容をいかに抜粋
・聞く姿勢として無理に相槌を打たなくてもOK、聞いている時の感情を態度に出すとgood
・質問の意図は相手の本音を引き出すことなので、自身の主義・主張は一旦忘れる
・どうしても反論したいときは、「○○と考える人が多いと思います」などと一般化して話すことで、個人としての反論の構図を避ける
・PRしたい時は、自分や物を主語にするのではなく、「あなた」を主語に話す。
・質問を散乱させず、関連質問を3回して深掘りするが適切
・本音を引き出したい時は、個人としてではなく投影法を使う。具体的には「広告知識のない若い男性なら、どちらの案を選ぶと思う？」など
・ポジティブな意見で相手を肯定することで、本音を引き出しやすくなる。ただし、ポジティブ一辺倒では逆効果なので、ポジポジネガポジくらいが良い。
・質問で相手を巻き込みながら、意見をブラッシュアップする

2024/04/28

まさに主人公達と同じもやもやを抱えていて、理解しやすかった。自分の質問が「どうして？」でとまっていたところを、『どうしたら、どうやって』に変えたたら少しでも変わるんだ、ということが具体的に理解出来てとても勉強になった。

2023/10/17

失敗の本質を探すための「どうして」と「どうしたら」という問題解決に向かわせる質問の仕方を
バランスよく使うことの大切さがわかった。

「質問」の真ん中には常に「好奇心」がある。