「質問力」って、じつは仕事を有利に進める最強のスキルなんです。 博報堂クリエイティブプロデューサーが明かす

ひきたよしあき(著者)

• 販売会社／発売会社: 大和出版
• 発売年月日: 2019/11/13
• JAN: 9784804718590

商品レビュー

2024/11/02

こんな質問をしていいのだろうかと悩み、作業が進まなくなることが増えていたときに書店で見つけた1冊。

「どうしたらいいんでしょう」と相手に投げやりにするのではなく、「自分はこうしたら上手くいくと考えましたが、どうしでしょうか？」と聞くことで相手からさらに良い回答を引き出すことができる、という考えは良いなと思いました。質問＝答えを聞く行為ではなく、相談するのも質問の１つなんだと気付かされました。

2024/11/01

初めて聞くコツが多く、大変勉強になった。
特に、講義での質問は起承転結に当てはめる、という講義は目から鱗だった。
自分の中のモヤモヤがスッキリ晴れました。
この本を書いてくれて感謝の気持ちで一杯です。

2024/08/15

ビジネスにおける重要スキルとして、プレゼン力や傾聴力が有名だが、本書は「質問力」に焦点を当てた一冊
日常においても、ビジネスにおいても人との対話が重要であり、プレゼンや傾聴のような一方通行のコミュニケーションでは不足する。質問力は対話によって有益な情報を引き出すツールである。

まずは日頃から疑問を持ち、それを整理することで質問する下地を鍛える。
人への質問として、解決策のない質問はNG。また、「なぜ(why)？」の一辺倒もNG。「どのように(how)」質問に自分なりの回答を持って、質問すると議論の活性化につながる。

印象に残った内容をいかに抜粋
・聞く姿勢として無理に相槌を打たなくてもOK、聞いている時の感情を態度に出すとgood
・質問の意図は相手の本音を引き出すことなので、自身の主義・主張は一旦忘れる
・どうしても反論したいときは、「○○と考える人が多いと思います」などと一般化して話すことで、個人としての反論の構図を避ける
・PRしたい時は、自分や物を主語にするのではなく、「あなた」を主語に話す。
・質問を散乱させず、関連質問を3回して深掘りするが適切
・本音を引き出したい時は、個人としてではなく投影法を使う。具体的には「広告知識のない若い男性なら、どちらの案を選ぶと思う？」など
・ポジティブな意見で相手を肯定することで、本音を引き出しやすくなる。ただし、ポジティブ一辺倒では逆効果なので、ポジポジネガポジくらいが良い。
・質問で相手を巻き込みながら、意見をブラッシュアップする