「質問力」って、じつは仕事を有利に進める最強のスキルなんです。 の商品レビュー

ひきたよしあき(著者)

2024/08/15

ビジネスにおける重要スキルとして、プレゼン力や傾聴力が有名だが、本書は「質問力」に焦点を当てた一冊
日常においても、ビジネスにおいても人との対話が重要であり、プレゼンや傾聴のような一方通行のコミュニケーションでは不足する。質問力は対話によって有益な情報を引き出すツールである。

まずは日頃から疑問を持ち、それを整理することで質問する下地を鍛える。
人への質問として、解決策のない質問はNG。また、「なぜ(why)？」の一辺倒もNG。「どのように(how)」質問に自分なりの回答を持って、質問すると議論の活性化につながる。

印象に残った内容をいかに抜粋
・聞く姿勢として無理に相槌を打たなくてもOK、聞いている時の感情を態度に出すとgood
・質問の意図は相手の本音を引き出すことなので、自身の主義・主張は一旦忘れる
・どうしても反論したいときは、「○○と考える人が多いと思います」などと一般化して話すことで、個人としての反論の構図を避ける
・PRしたい時は、自分や物を主語にするのではなく、「あなた」を主語に話す。
・質問を散乱させず、関連質問を3回して深掘りするが適切
・本音を引き出したい時は、個人としてではなく投影法を使う。具体的には「広告知識のない若い男性なら、どちらの案を選ぶと思う？」など
・ポジティブな意見で相手を肯定することで、本音を引き出しやすくなる。ただし、ポジティブ一辺倒では逆効果なので、ポジポジネガポジくらいが良い。
・質問で相手を巻き込みながら、意見をブラッシュアップする

2024/04/28

まさに主人公達と同じもやもやを抱えていて、理解しやすかった。自分の質問が「どうして？」でとまっていたところを、『どうしたら、どうやって』に変えたたら少しでも変わるんだ、ということが具体的に理解出来てとても勉強になった。

2023/10/17

失敗の本質を探すための「どうして」と「どうしたら」という問題解決に向かわせる質問の仕方を
バランスよく使うことの大切さがわかった。

「質問」の真ん中には常に「好奇心」がある。

2023/05/02

質問を主にコミュニケーション技術の解説

話を聴いて質問する重要性や具体的な技術を25に分けて説明。
太字や文末のまとめ以外でも、何回も読んで練習して身につけたい技術が散りばめられている。

2023/03/05

脳を質問体質に変えていく。
そして、質問をする際は本当に疑問なのか、自己主張になっていないかを振り返る。

2023/02/12

相手の意見を上手に引き出し、広がりのある話し合いはどうしたらできるのか？解決の糸口を見付けたく、本書を読みました。
具体的で上手にキーワードを使っており、とても分かりやすくまとめられています。
社会人4年目を迎え、仕事にマンネリを感じている営業マン唐沢潤と同期で企画部の三田さゆりが「質問力」の講義を受け、様々な事に気付いていくという物語仕立てなのも記憶に残りやすく、面白かったです。
ビジネスシーンを想定して書かれていますが、通常の会話でも必要なメソッドも多いと思いました。

2022/10/09

中堅会社員が「質問力」を磨きながらプロジェクトを企画するというストーリー。恋人やコミュ力の低い人へのアプローチからエグゼクティブへの企画提案時まで、実践的で明日から使えるテクニックがたくさん紹介されています。1個づつ身につけていきたいです。

質問によって相手の信念やこだわりを引き出す質問法
・ヒーローインタビューで苦労から乗り越えた話をさせる
・「現実」と「理想」の差を質問で問題を深掘りする
・相手の現状を肯定して質問することでこころの壁を取り払う
ちょうどカウンセリングの資格を取るべく練習中なので、こういったクライアントの内面を引き出せる質問はぜひ取り入れてみたいです

2022/05/07

質問力を身につけると好奇心を取り戻すことができ、仕事やプライベートが上手くいくようになる

・0秒思考で自問自答力を磨く
・英会話で「起承転結」に当てはめた質問力を磨く
・最後のp254にいままでのポイントを押さえたストーリーが散りばめられているので復習に使える

☆キーワード
→質問ドリルで3回つつく
→理想と現実とギャップ
→自問自答
→質問力という武器を使って好奇心を取り戻す(脱マンネリ、心のハリ、無関心)

day1〜自分に対する質問力を磨く
・脳は怠け者で、普通にしてると自分の感情にひっかかった感情ばかりを言葉にしている。
→自問自答する癖をつけることで防ぐ
・自問自答の力はスピーチ力にもつながる
◎風呂に入った時とか、寝る前に1日の出来事を振り返ってみよう
→そうすることで人の話を聞いてもパッと質問が思いつく体質になってゆく
・もっと知りたいという姿勢が会話の質を変える

day2〜聞く姿勢を磨き上がる
・会話の第一声は質問から始めよう
→相手の参加意識をたかめる。今朝のやる気は10点満点中何点ですかと数値化して聞くと客観視ぇきるので効果的

◎day3〜5つの質問型で的確な答えを導く
①2人称で問いかければ自然と相手の期待値が上がる
→主語をあなたは
②5W1Hを会話分に取り入れる
大阪のおばちゃんは5W1Hを見事に使いこなす
→どこで買うたん？いつ買うたん？誰に買うてもらたん？まだ買える？→ええなぁ私も買いたい！と興味を示している
→より正確な情報を得ることができ、相手にはすごく興味があると思われる！

③縦型ドリルで核心に迫る
→同じテーマをタテに、タテに深掘りしていく
→1回の深堀は3回まで
相手に心開いてもらうためにはここだ！というテーマを1つ決めて3回程度深堀するよう心がけよう

☆☆☆
④現実と理想の差を質問で浮き彫りにする
現状どのようにお考えですか？今の状況は？
理想の姿は？最終ゴールは？
どうやってギャップを埋めていきますか？

◎⑤起承転結に当てはめ尋ねよう
起で質問の前提を語る
承で具体的な質問内容を示す
☆転で自分の見解や意見、疑問に思うことを明確にする→自分の考えた過程やこの質問をするに至った理由
結で相手に答えてほしいポイントを念押しするきたえ
→起承転結は1番頭に入りやすいストーリー
→いきなりやるのはできない人は、指を4本折りながら起承転結言えてるかをチェックする

◎ダメな質問は「依存の質問」
次に何やればいいですか？などの相手に考えさせて自分は考えない質問のこと

◎一つだけいいですか？で相手の緊張の糸を緩める
→質問がいつまで続くのだろうという緊張がとれ、相手の本音がでやすなるし、受け入れられやすくなる
これを使わない手はない！
ジョブズもプレゼンの最後に、最後にひとつだけとよく使っている

◎具体的に→例えば→この他に
この順番を意識する
いきなり他にある？と聞いたら全否定と同じ
最後に具体的にというと理解できてなかったのか？となる

◎質問会話　相手の反応がガラリと変わる
同じ内容でも質問で話を小分けにして話して相手を巻き込む

◉お前の完璧なんて、所詮お前の中の完璧なんだ。自分の意見のこだわりなんか早いところ捨てて人の意見を巻き込める強さを身につけろ！
自己満足、虚栄心、承認欲求、プライド、そんな小さなもののために働いて何が楽しいんだ？

◎なぜでしょう？〜が〜なのは？倒置法を使って相手の気持ちをどんどん巻き込んでいく

◎現実と理想ののギャップ法を使って人を動かす

2022/04/07

タイトルが面白いなと読んでみました。
社会人数年目の方や会話のコミニケーションが苦手な方にオススメしたい。

2022/01/30

さくっと読める本。質問力についての入門書。相手からうまく本音を引き出す方法が書かれている。仕事でのコミュニケーションに困っている人の教科書になるのでは。