無敗営業 「3つの質問」と「4つの力」

高橋浩一(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP社
• 発売年月日: 2019/10/10
• JAN: 9784296103676

商品レビュー

2025/12/20

勉強になる。
究極、相手の話を聞き、引き出し、どこまで求めているものを見つけることが出来るか。
お客様は本音を言っていないことが当然のようにある中で、どう質問してどう深掘りして、なぜ自社の製品がピッタリなのか。お客様が納得いく営業とは、そこの紐付けがきちんとできており、
紐付けするためにとにかく聞いて関係性をつくる。
ただ、主訴を問うだけでなく、副訴も見つけることでお客様にとってもより満足度が上がるのかなと思った。

2025/11/25

値段が高くても費用対効果で成約になる事は多いと言う。その背景は、客の事情やニーズを分かってくらている、意図を把握してくれているといあ安心や信頼だと言う。

反対に営業マンに対する不満はトップ2はレスポンスの遅さと的外れ。

断られても直ぐに諦めずに次に活かす提案や行動を。
改めて声が掛かり易い。あるいは別の案件を依頼してくれる事がある。
意外とこれを実践している人は少ないのではないでしょうか。

他にも腑に落ちる事が多く書かれていた。
結局の所、客の困っている事や課題を深く理解し情報ギャップを狭める。裏にある背景を問う。
これが鉄則ですね。

2025/09/23

「ズレない営業」の大切さがよくわかる本でした。相手の意図をくみとることが、営業・コンサルの現場では本当に重要。
情緒価値、機能価値の部分も参考になりました。
ありがとうございました。