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サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか？
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | かんき出版 |
| 発売年月日 | 2019/03/13 |
| JAN | 9784761274047 |
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サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか？
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商品レビュー
5
1件のお客様レビュー
この本を読んでみて出来てなさ加減を思い知らされました、お客様に真剣に向き合っている「つもり」だったなと。 クレームを社員全員で共有して皆でお客様にお詫びできる仕組み、「お客様を知る」の本当の意味は「知っていることを伝える」こと、お金をいただいて「ありがとうございます」と言ってワン...
この本を読んでみて出来てなさ加減を思い知らされました、お客様に真剣に向き合っている「つもり」だったなと。 クレームを社員全員で共有して皆でお客様にお詫びできる仕組み、「お客様を知る」の本当の意味は「知っていることを伝える」こと、お金をいただいて「ありがとうございます」と言ってワンピリオド、「何をされたらお客様は嬉しいか？」と考える、レストランの「おいしい」はチームワーク等、学ぶことばかりでした。 また、知るだけでなく実践できないと意味がありませんね。日々精進です。
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