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店長の一流、二流、三流
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 明日香出版社 |
| 発売年月日 | 2018/03/07 |
| JAN | 9784756919571 |
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商品レビュー
2.5
2件のお客様レビュー
項目ごとに三段階に別れているので、自分や自分の周りの人がどのレベル(一流、二流、三流)にいるか比べてみるのが面白い。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
マネジメント 三流は叱咤激励。二流は報奨金。 一流は、スタッフ各自がどの欲求段階に属しているのかを見極めて、ニーズを満たす。 三流はトップダウン。二流はボトム重視。 一流は、意見を出させ、それをもとに決断する。 三流は自分でやる。二流は出来る仕事を任せる。 一流は、重要な仕事こそ任せる。どうこなすかは任せる。明らかな失敗や損害が見えたら再教育する。 一流は、褒めるときには褒めるのみ。叱り、リクエストは別の機会。結果か過程かの好みに合わせる。 一流は、叱る前にスタッフと人間関係を築くことに力を注ぐ。 一流は、苦手なスタッフに変化を求めず、こういうタイプと予測して関わる。 一流は、個別ミーティングを最重要だと考える。質よりも量。事前に決めておく。 朝礼は、伝達ではなく、各自の行動に焦点を当てて、スタッフを主役にするために行う
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